Le recensioni di Dead by Daylight pubblicate su Steam fra il 1 e il 6 novembre sono state escluse dal calcolo del punteggio, e il giudizio recente del gioco è tornato positivo. A decidere è stata Valve, che ha marcato quella finestra come contenente attività fuori tema, cioè recensioni che secondo l’azienda non dicono nulla su quanto il gioco possa piacere a chi lo compra. Lo ha riferito IGN il 6 novembre.
L’ondata era partita da una vicenda che non riguarda il gioco. Il 31 ottobre, nella diretta di Halloween, lo studio Behaviour Interactive ha regalato l’intero catalogo dei contenuti aggiuntivi di Dead by Daylight allo streamer TheBurntPeanut, poi il 3 novembre ha fatto marcia indietro, ha tolto i contenuti dall’account e si è scusato, ammettendo di non avere rispettato i propri controlli interni.
I numeri dell’ondata
L’istogramma delle recensioni Steam, letto l’8 novembre, mostra dove si è concentrata la protesta. Il 1 novembre il gioco riceveva 210 recensioni positive e 116 negative. Il 2 le negative superano le positive, 262 contro 211. Il 3 salgono a 448, e il 4 novembre arrivano a 1.285 negative contro 147 positive, quasi nove a uno. Dal 5 il picco rientra, e il 7 le positive tornano in maggioranza, 136 contro 98. All’8 novembre il dato complessivo del gioco resta al 78,9 per cento di giudizi positivi su oltre 766.000 recensioni, e nessuna di quelle negative è stata cancellata.
Chi apre la pagina trova un asterisco che segnala il periodo escluso, e un’impostazione per rimettere quelle recensioni nel conto. Con le recensioni reintegrate il giudizio recente risulta misto; l’etichetta positiva è quella del calcolo senza la finestra esclusa, ed è il valore che lo store mostra di serie.
Secondo IGN la protesta è arrivata da due fronti: chi contestava la vicinanza dello studio allo streamer, e chi sosteneva lo streamer e ha protestato quando i contenuti gli sono stati tolti. Il secondo fronte si è allargato dopo il 2 novembre, quando lo streamer Asmongold ha dedicato al caso un intervento in cui dice che lo studio ha ceduto senza nessuna pressione e che contro chi ha protestato bisogna essere aggressivi: il video ha superato i settemila like. La reputazione dello streamer, scrive Kotaku, nasce da vecchi filmati in cui sembra usare o scherzare su epiteti censurati, e la sua chat su Twitch e i suoi sostenitori su X sono descritti come un ambiente dove girano insulti e “anti-woke dog whistles”, cioè i richiami in codice con cui l’area anti woke si riconosce. Fra i commenti che raccoglie IGN, ci sono i commenti di chi dice che una rimozione non ripara il danno di reputazione e quelli di chi ritiene che Valve in questo caso abbia sbagliato, perché i giudizi negativi erano motivati.
Dopo le scuse del 3 novembre Behaviour ha anche riscritto le linee guida del proprio programma per i creatori di contenuti, come abbiamo raccontato quel giorno. La riscrittura è arrivata insieme alla rimozione dei contenuti dall’account dello streamer, e lo studio ha detto di voler accertare come fosse potuto accadere.
Come funziona il filtro di Valve
Il rilevamento automatico di Valve non legge il testo delle recensioni: guarda il flusso. Valve lo ha descritto in un intervento pubblico del 2019: il sistema individua le anomalie in tempo quasi reale e segnala il caso a un gruppo di persone dentro l’azienda, e sono quelle a decidere se il periodo rientra nella definizione di fuori tema. Quando la decisione arriva, il periodo viene marcato e lo sviluppatore avvisato. Che cosa sia cambiato nella procedura dal 2019 non è pubblico.
Interpellata, Behaviour ha risposto a IGN di non potere parlare delle procedure dei propri partner di piattaforma e ha rimandato alla propria dichiarazione sulla vicenda. Valve non ha commentato. Sul sito abbiamo seguito altri casi dello stesso tipo: le recensioni negative sul pacchetto h3h3 di Payday 2 il 25 ottobre, e il 17 per cento di giudizi positivi raccolto dalla Complete Edition di Shogun 2 dopo che le illustrazioni sono sembrate rifatte con l’intelligenza artificiale.
Il contesto dello studio
Behaviour arriva da settimane complicate su più fronti. A ottobre ha tolto dalla vendita Chucky, il killer tratto da La bambola assassina, come abbiamo scritto il 24 ottobre, dicendo a IGN che ai killer resta un invito aperto a tornare. A ottobre lo studio ha anche annunciato di lavorare a uno sparatutto fantascientifico ad alto budget, due anni dopo averne cancellato un altro.
Il caso ricorda, per dinamica, il crollo delle recensioni di Modern Warfare 4 nel giorno del lancio completo, quando il 25 ottobre il giudizio è passato dal 95 al 64 per cento. Su Modern Warfare 4 le recensioni parlavano dello stato del gioco al lancio, qui dei contenuti regalati a uno streamer.
Cosa non si sa
- Valve non ha risposto alle richieste di chiarimento sul criterio con cui ha marcato il periodo, e non ha reso pubblico come sia cambiata la procedura dal 2019.
- Behaviour, interpellata da IGN, non ha voluto parlare delle procedure dei propri partner di piattaforma e ha rimandato alla dichiarazione già diffusa.
- Lo studio non ha comunicato quali provvedimenti interni abbia preso dopo avere ammesso il mancato rispetto dei propri controlli.
