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La comunità di Helldivers 2 può finalmente trasformare le sue spade in vomeri dopo la capitolazione di Sony sul controverso requisito di accesso al PlayStation Network, ma qualcuno ha rischiato di perdere il lavoro a causa di questa disfatta.
No, non mi riferisco a chi, in Sony, avrebbe potuto prevederlo ed evitare una crisi inutile, ma a uno degli schietti community manager di Helldivers 2, Spitz, che forse è stato un po’ troppo schietto nel parlare con i giocatori in rivolta del gioco.
Il community manager ha smesso di postare attivamente sul Discord di Helldivers 2 dopo sabato, il giorno successivo all’inizio della controversia, e a quel punto abbiamo notato che non era più presente nel server. Questa mattina presto, Spitz è tornato sul server e ha risposto alle preoccupazioni sul possibile licenziamento dicendo: “Quasi, non del tutto”
Spitz ha aggiunto: “È emerso che dire alle persone di recensire e rimborsare un gioco non è una decisione popolare per l’editore. Ma sono ancora qui e sono felice che tutti noi abbiamo fatto la differenza”
Durante il fine settimana, al culmine del fiasco di Helldivers 2 sul PSN, il community manager ha detto ai membri arrabbiati del server Discord che le recensioni negative su Steam sarebbero state un modo più efficace per smuovere le acque con Sony, e che anche gli sviluppatori di Arrowhead non erano contenti di come si era svolta la situazione.
“I giocatori che rendono noto il loro malcontento attraverso recensioni, rimborsi ecc. ci danno più forza nella discussione con Sony”, ha scritto Spitz sabato. “Fa male vedere la popolarità del gioco soffrire nelle valutazioni, ma le discussioni sono in corso e noi siamo dalla parte dei giocatori in questa battaglia”
E non credo che si possa ragionevolmente sostenere che Spitz abbia sbagliato: l’indignazione dei fan ha fatto sì che Sony cambiasse la sua decisione e il crollo della valutazione di Helldivers 2 su Steam è stato un modo netto e innegabile per comunicare il suo disappunto. Incrocio le dita e spero che il CEO di Arrowhead, Johan Pilestedt, si impegni a realizzare la sua osservazione che il grafico del crollo del punteggio delle recensioni sarebbe un bel mantello commemorativo per il gioco.
È possibile osservare i contorni di uno scontro culturale tra l’eccentrica e indipendente Arrowhead e le operazioni più riservate di una delle più grandi aziende del pianeta; in effetti, Spitz è arrivato a questo ruolo dalla comunità di Helldivers, il che spiega molto bene la sua franchezza sul server.
E le crisi come quella che Helldivers 2 ha appena attraversato sono la sfida più grande che una persona che ricopre un ruolo pubblico in uno studio di videogiochi possa mai affrontare. Nel 2016 abbiamo fatto una ricerca approfondita su cosa significhi gestire una comunità di gioco in fiamme.
